21 Feb Importancia del Community Manager para Fisioterapeutas
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¿Eres fisio? ¿Sabes de la importancia del community manager para fisioterapeutas?, ¿conoces las funciones de un community manager y un responsable de marketing digital en tu profesión?
Gestionar y Administrar las comunidades digitales de una Clínica, trae como resultado la atracción y consecución de nuevos pacientes y clientes.
Una comunicación directa con pacientes actuales y potenciales, y en ultima instancia (y si se hacen bien las cosas), dar a conocer la clínica hasta convertirse en la principal referencia en la zona donde opera, dan lugar a incrementar considerablemente los ingresos y beneficios económicos de la misma.
Antes de avanzar en lo realmente profundo de este Texto, queremos definirte brevemente lo que es y lo que hace un community manager, y, en consecuencia, la importancia del community manager para fisioterapeutas.
¿Qué es un Community Manager?
Básicamente, este profesional es el encargado de gestionar tu marca en internet.
La labor del community manager o gestor de redes sociales, consiste básicamente en que el mundo entero pueda conocerte a ti y a tus servicios, y así generar la mejora de la reputación de tu negocio, el aumento de clientes potenciales, y el incremento de los ingresos a fin de mes.
De acuerdo con esto, el community manager es quien se encarga de administrar, construir y gestionar la comunidad online.
Con el desarrollo de esta tarea, este profesional va creando, consolidando y sosteniendo relaciones duraderas y estables con sus clientes y fans, y en concreto, con todos aquellos usuarios de internet que estén interesados en la marca.
Ahora, la gestión eficiente y eficaz de tu marca en internet exige una serie de habilidades y destrezas técnicas y operacionales.
Esencialmente, ha de contar con un buen grado de empatía, una dosis superior de creatividad, y una gran capacidad para generar ideas, mediante un excelente dominio de la lengua en la que se expresa.
Ahora, ¿quién es un Fisioterapeuta?
Un Fisioterapeuta es un profesional de la salud dedicado a la terapia física de sus pacientes y usuarios.
Recordad que esta disciplina de la salud ofrece diagnóstico, prevención y tratamiento no farmacológico.
Trata diversidad de dolencias, agudas y crónicas, lo hace mediante masajes terapéuticos, frío, calor, agua, luz y algunas técnicas manuales.
Los Fisioterapeutas son profesionales sanitarios con preparación universitaria y formación en estudios terapéuticos. Debido a cierto intrusismo profesional, es muy importante aclarar y enfatizar que a diferencia de otros individuos sin titulación ni experiencia, el fisioterapeuta, es un un profesional titulado que ha dedicado gran parte de su vida a formarse y adquirir experiencia dentro del méto cientifico y comprobable.
Importancia del Community Manager para Fisioterapeutas
…la importancia del community manager para Fisioterapeutas, y para todas las Profesiones, Personas y Clínicas, es de carácter obligatorio e indispensable.
Las aplicaciones digitales y todo el entorno de las redes sociales han revolucionado sorprendentemente el sector comercial, profesional y social.
De hecho, hasta la misma forma de generar publicidad y atraer clientes y sostener a los posibles ha evolucionado.
A priori, podrás considerar que las redes sociales de una Compañía, Profesional o Persona son una tarea relativamente fácil, sin embargo, no es así.
Es cierto que muchas personas pueden utilizar algunas redes sociales en su día a día a nivel usuario, no obstante, no cuentan con un plan digital estratégico para que los resultados sean de verdad positivos y favorables desde un punto de vista comercial.
Por ello, la importancia del community manager para Fisioterapeutas, y para todas las Profesiones, Personas y Clínicas, es de carácter obligatorio e indispensable.
En la relación paciente-fisioterapeuta, las redes sociales cumplen un papel educativo, informativo y de promoción.
Estos medios sociales proporcionan accesibilidad y facilidad, generan discusión formativa, todos los pacientes y usuarios sabrán de primera fuente todas aquellas noticias, cambios y evoluciones de la Clínica y de los Profesionales.
Ahora, los Fisioterapeutas contarán con excelente acceso a la información, realidad que fortifica su labor Profesional y social.
A través de medios de comunicación, podrán generar discusión con otros colegas, actualizar su información académica, y definir opciones de tratamiento más acordes a cada paciente.
No obstante, el Profesional de Terapia Física con el apoyo del community manager, serán quienes hagan cumplir y fortificar las pautas que le ayudarán a insertarse de modo directo y privado en las redes sociales.
Principales aspectos a considerar por parte del Community Manager para Fisioterapeutas
A continuación, expondremos algúnos aspectos fundamentales que tiene que tener en cuenta el responsable de las redes sociales o community manager para Fisioterapeutas cuando quiere llevar a cabo su trabajo de forma eficiente y profesional.
Confidencialidad y privacidad de la información
Esta es una consideración fundamental al usar las redes sociales orientadas al paciente, pues ellos tienen derecho a la confidencialidad y la privacidad.
Al momento de autorizar la publicación de cualquier tipo de información en redes, es fundamental reflexionar sobre la calidad del contenido, observar si existe algún tipo de afectación en pacientes, seguidores, clientes y colegas.
Si se comparten publicaciones y fotos de los pacientes, antes, el Profesional Fisioterapeuta ha de asegurarse que cuenta con el consentimiento de sus pacientes.
Todo lo que se autorice al community manager, debe tomarse con gran cautela y precaución para evitar problemas de privacidad.
Controlar configuraciones de Privacidad
Ajustar las configuraciones de privacidad en cada una de las redes sociales es fundamental. Un incumplimiento a la privacidad de tus pacientes se puede tornar grave, y es posible que se afronten cargos legales.
Así que, es importante que de la mano del community manager, cuides en gran medida las configuraciones de privacidad en tus redes.
Sostener su conducta Profesional en todo momento
Mientras el Fisioterapeuta participe en redes sociales, ha de contar con una conducta Profesional y correcta, su reputación y la de la Clínica dependen de los comentarios que se crean a nivel online.
Respeto Interpersonal
La etiqueta social jamás pasa de moda.
Ser claro, conciso, dar información precisa y real, agregará un valor adicional a tu reputación y a la de la Clínica.
Aquí es donde debes utilizar las redes sociales para crear conciencia sobre los beneficios de la fisioterapia en todas las edades, y su utilización en determinadas condiciones.
Participar en discusiones, contestar e-mails, fomentar distintos puntos de vista, atender reclamaciones, respetar las ideas de los demás.
Deberás señalar claramente que las consultas no se realizan en línea, cada persona debe sostener un tratamiento individual.
Realmente la importancia del community manager para Fisioterapeutas es fundamental.
Transparencia
Como Profesional en Terapia Física la transparencia es sagrada.
Contar a los pacientes la identidad, identificarse como Fisioterapeuta e incluir las credenciales.
Señalar la entidad o Clínica que está respaldando el trabajo.
Gestión de riesgos
Revisar todo antes de publicar en redes sociales, y pensar en su impacto final.
Utilizar contraseñas seguras, familiarícese con las reglas del trabajo Profesional.
Comprender que todo lo que se publica online permanecerá, en cierta manera, para siempre.
Guarda evidencias, capturas de pantallas, comentarios.
Principales Tareas del Community manager para Fisioterapeutas
Efectivamente el community manager es indispensable para los Fisioterapeutas, pudiste notarlo con las pautas que te dimos a conocer.
Por otro lado, queremos compartir contigo algunas de las gestiones (las más importantes), que el community manager puede realizar por ti, mientras que tú te dedicas de lleno a lo que concierne a tu Profesión.
(La importancia del community manager para Fisioterapeutas es trascendental para su labor Profesional)
Crear, gestionar y dinamizar las relaciones comerciales y sociales con la comunidad
Una de las tareas fundamentales del community manager es buscar la interacción con cada uno de los usurarios que hacen presencia en las distintas aplicaciones.
Importante crear estrategias de consecución de seguidores, fans que en su momento podrían ser los futuros clientes de la marca.
Ahora, no se trata de solo aceptar una amistad en un perfil social.
La tecnología ha evolucionado a pasos agigantados, y con ello, ha consolidado mecanismos diversos para generar contacto con el público final de maneras distintas y con modalidades diversos.
Monitorear la reputación online de la marca, sea bueno o malo
Alrededor de cualquier marca, siempre se gesta una reputación, que para algunos casos es buena, pero para otros es negativa.
Lo ideal es que el community manager vaya recogiendo todas las experiencias que los usuarios manifiesten en las distintas plataformas digitales.
Ya acumulada la información, se crea un informe descriptivo, y se generan pausas y planes de acción para mejorar aquellas realidades que necesitan ser mejoradas.
Establecer encuestas virtuales y en distintas aplicaciones dirá lo que los clientes activos y prospectos piensan de la marca.
¿Ves por qué la importancia del community manager para Fisioterapeutas es indispensable?
Localizar y tramitar nuevas oportunidades de negocio
Este ítem si que es importante para tu negocio y tu marca.
Es el community manager quien ha de estar presto a la localización y creación de nuevas oportunidades de negocio, de buscar nuevos clientes.
La tecnología digital posee actualmente una asombrosa gama de aplicaciones en las que se hace más seguro y ágil consolidar y encontrar oportunidades de mercado.
Aquí se ha de desarrollar y prosperar en una estrategia de Marketing bien afianzada a los lineamientos de la marca comercial en crecimiento.
No obstante, no se trata de una gestión que puede realizar cualquier persona.
Evidentemente, quien debe de estar al frente de este proceso, ha de ser un profesional altamente calificado técnicamente, hondamente apasionado por su trabajo, carismático y competitivo.
Monitorizar tendencias
Las tendencias y su evolución permiten la creación de nuevas ideas que contribuyen al desarrollo de un plan de Marketing Digital que enfatice en el público final.
Existen diversas herramientas de monitorización que permiten efectuar investigación sobre los temas de interés más populares en el mundo online.
Ya identificados los temas, es el community manager con la gerencia del Proyecto quienes deciden sobre los temas más indicados para crear contenidos de calidad.
Esto se hace, porque a la luz de lo que es tendencia, se evidencian los gustos e intereses de los consumidores finales, que en definitiva serían nuestros futuros clientes.
Realmente la importancia del community manager para Fisioterapeutas y demás Profesiones, radica en el cúmulo de riqueza en cuanto clientes que puede lograrse con un plan estratégico bien pensado, exactamente desarrollado y evaluado a su final.
Crear una estrategia de servicio al cliente memorable
Y cuando nos referimos a memorable, estamos refiriendo a una experiencia de servicio al cliente oportuno, respetuoso, ágil y claro.
No se trata de contestar un chat por contestar, y menos si se hace con mala ortografía o con error de puntuación.
Aumentar la comunidad digital de la marca
Con las plataformas digitales actuales es posible aumentar en muy buen grado la comunidad digital de la marca.
Que ante los motores de búsqueda tu marca se pueda encontrar, e importante que se ubique en los primeros lugares.
Para lograr esto, es indispensable generar contenido digital de calidad, revisión permanente, seguimiento a post, utilización de diversos medios de comunicación como lo son el chat, videollamadas, redes sociales, llamadas de voz, Skype, entre otros.
Casos de Éxito de gestión de redes sociales para Fisioterapeutas
(para la Fisioterapeuta Sara Tortosa contar con un community manager fue una experiencia altamente positiva)
En realizad existen diversos casos de éxito, no solo de Profesionales Fisioterapeutas sino de una incontable lista de experiencias positivas en Clínicas, Personas y Profesiones.
De manera especial queremos mostrarte el caso de una de nuestra clientes fisioterapeutas. Se trata de la Fisioterapeuta Sara Tortosa de Torrevieja (Alicante) , que en Instagram aparece como @fisio.torrevieja.sara.tortosa y en LinkedIn como Fisioterapia Sara Tortosa.
Esta cliente, cuenta con su propia web de fisioterapia www.fisioterapiasaratortosa.com (también diseñada por nuestro equipo) , su Facebook, YouTube y lo más importante, cuenta con un plan estratégico de trabajo en todas las plataformas digitales.
La importancia del community manager para Fisioterapeutas es trascendental para su labor Profesional.
Al poco de abrir su clínica, Sara se dio cuenta de que si quería que su negocio creciera, también tenía que crecer en internet. Por ello, rápidamente identificó el potencial de las redes sociales y la presencia online para impulsar su negocio y contrató nuestros servicios para que nos ocupáramos de todo.
Sara, reconoce que gracias a nuestros servicios de gestión de redes sociales y márketing digital, su cartera de pacientes ha aumentado exponecialmente, y que trabajar con nosotros ha sido una experiencia cargada de éxitos y profesionalidad.
SOLICITA INFORMACIÓN SIN COMPROMISO
Como hemos podido ver a lo largo del Artículo, son muchísimos los beneficios que se agregan a la labor de los Fisioterapeutas si cuentan con un community manager o responsable de redes sociales y márketing digital especializado, capaz de gestionar y administrar las comunidades digitales de una Clínica de forma eficiente y eficaz.
Además, queremos poner énfasis en el incremento de pacientes y clientes que una clínica podría lograr mediante el uso de nuestros servicios de gestión de redes sociales y márketing. Al final, el impacto de nuestro trabajo, no son estimaciones ni habladurías, sino números contantes y sonantes medibles en un aumento de pacientes para tu clínica y mayores ingresos a fin de mes.
También tu reputación y la de la Clínica avanzará positivamente, tus pacientes confiarán en ti y en la Clínica donde han sido atendidos. A su vez, estos pacientes atendidos recomendarán los servicios tuyos y de tu Clínica, sea de manera personal o en línea.
Definitivamente la importancia del community manager para Fisioterapeutas es crucial. Si para la Fisioterapeuta Sara Tortosa contar con un community manager fue una experiencia altamente positiva, ¡para ti también lo será!
Decide dedicarte a tu Profesión, es decir a la atención de tus pacientes, y contrata a alguien experto que pueda llevarte los clientes hasta la puerta de tu consultorio.
¿Quieres contratar a un responsable de redes sociales profesional y conseguir más clientes para tu clínica de Fisioterapia? ¡PODEMOS AYUDARTE!
SOLICITA INFORMACIÓN SIN COMPROMISO
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